اتصل بنا

نحن هنا للاستماع إليك. سواء اكتشفت خطأً في الموقع، أو لديك فكرة لتحسين التجربة، أو تريد الاستفسار عن ميزة معينة — بريدنا الإلكتروني مفتوح دائماً. لعيب ويب مشروع يؤمن بأن المجتمع هو من يصنع المنتج، وكل رسالة تصلنا تُقرأ بجدية وتؤثر على أولويات التطوير.

ماذا يمكنك أن ترسل إلينا؟

الأخطاء التقنية: إذا واجهت مشكلة في الموقع — مباراة لم تُحسب نقاطها، أو توقع لم يُحفظ، أو صفحة لا تعمل بشكل صحيح — أخبرنا بالتفاصيل: اسم المتصفح، نوع الجهاز، والخطأ الذي ظهر لك. كلما كانت التفاصيل أوضح، كان إصلاحنا أسرع.

اقتراحات التحسين: هل تريد دورياً معينة لا نغطيها حالياً؟ ميزة جديدة في الغرف؟ طريقة أفضل لعرض الترتيب؟ نقدر كل اقتراح. لعبات التوقع تتحسن بأفكار مجتمعها، ولعيب ويب ليس استثناءً.

الشراكات والإعلام: إذا كنت تمثل موقعاً رياضياً أو منصة إعلامية وتريد التعاون أو ذكر لعيب ويب في محتواك، تواصل معنا مباشرةً ونسعد بالرد.

الاستفسارات العامة: أي سؤال عن طريقة عمل الموقع، نظام النقاط، الغرف الخاصة، أو أي شيء آخر — لا تتردد في السؤال.

وقت الاستجابة

نسعى للرد على جميع الرسائل خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل. في أوقات المباريات الكبرى كنهائيات الدوريات أو كأس العالم قد يكون الفريق منشغلاً أكثر من المعتاد، لكن رسالتك لن تُهمل. إذا لم تتلقَ رداً خلال 72 ساعة، أعد إرسال رسالتك وسنتأكد من معالجتها.

أسئلة شائعة

لماذا اختفت نقاطي فجأة؟
نقاطك محفوظة في متصفحك محلياً. إذا قمت بمسح بيانات المتصفح أو استخدمت متصفحاً مختلفاً أو جهازاً جديداً، فلن تجد نقاطك السابقة. ننصح دائماً باستخدام نفس المتصفح ونفس الجهاز للحفاظ على سجلك.

توقعت مباراة لكن لم أحصل على نقاط — لماذا؟
تأكد من أن المباراة انتهت فعلاً وأن نتيجتها الرسمية قد سُجلت. بعض المباريات تتأخر نتائجها ساعةً أو أكثر بعد النهاية. إذا مرت أكثر من ساعتين ولم تظهر النقاط، راسلنا مع اسم المباراة والتاريخ.

هل يمكنني تغيير اسمي في الغرفة؟
يمكنك تعديل اسمك المستعار من صفحة الإعدادات. التغيير يظهر فوراً في جميع الغرف التي أنت عضو فيها.

أنشأت غرفة لكن أصدقائي لا يستطيعون الانضمام — ما المشكلة؟
تأكد من أنك شاركت رمز الغرفة الصحيح وكاملاً. الرمز حساس لحالة الأحرف. اطلب منهم إدخال الرمز يدوياً بدلاً من النسخ واللصق إذا كان الخطأ مستمراً، وتأكد أنهم يستخدمون أحدث إصدار من المتصفح.

ملاحظة عن المجتمع والتغذية الراجعة

لعيب ويب نشأ بسبب غياب منصة توقعات كروية عربية حقيقية. المجتمع الذي يستخدم الموقع هو الذي يحدد اتجاهه. كل تقرير خطأ أو اقتراح ميزة يصلنا يُضاف إلى قائمة التطوير وتُقاس أهميته بعدد مرات التكرار. إذا طلب عشرون شخصاً نفس الشيء، يرتفع ترتيبه في أولويات العمل.

نشكرك مقدماً على وقتك في التواصل معنا. كل رسالة تُساعدنا في بناء تجربة أفضل لجميع مشجعي كرة القدم العرب.